Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web www.mipipo.com (en adelante, el «Sitio Web»), propiedad de SITATRIZ, S.L., con CIF B98439672, domicilio social en Calle Trafalgar Nº 25-1, 46930-Quart de Poblet (Valencia) y correo electrónico de contacto hola@mipipo.espartadigitalpartners.com
Al utilizar este Sitio Web y/o realizar un pedido a través del mismo, usted (en adelante, el «Cliente») acepta quedar vinculado por estas CGC, por nuestra Política de Privacidad y por el Aviso Legal, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente antes de utilizar el Sitio Web.
1.1. Las presentes CGC tienen por objeto regular las condiciones de compraventa de los productos ofrecidos por SITATRIZ, S.L. a través del Sitio Web. 1.2. Estas CGC son aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro Sitio Web. 1.3. Los productos ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos a consumidores finales, entendiendo por tales a personas físicas o jurídicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Las ventas al por mayor o a profesionales no están cubiertas por estas CGC y requerirán un acuerdo específico. 1.4. El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos. En caso de ser menor de edad, deberá contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
2.1. Información de Productos: En el Sitio Web se muestra información detallada de cada producto (descripción, imágenes, características, precio, etc.). Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada, pero no garantizamos la ausencia de errores tipográficos o técnicos. 2.2. Disponibilidad: Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de no disponibilidad de algún producto, informaremos al Cliente a la mayor brevedad posible y procederemos a la cancelación del pedido o a la devolución del importe pagado si ya se hubiera realizado el pago. 2.3. Precios: Los precios de los productos serán los que se indiquen en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido, salvo error manifiesto. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío, si los hubiera, se añadirán al precio final y se detallarán durante el proceso de compra. 2.4. Proceso de Pedido: Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos: a) Seleccionar los productos deseados y añadirlos al «carrito de la compra». b) Registrarse como usuario o identificarse si ya está registrado. c) Proporcionar los datos de envío y facturación. d) Seleccionar el método de pago. e) Revisar el resumen del pedido y aceptar expresamente estas CGC marcando la casilla correspondiente. f) Confirmar la compra. 2.5. Medios técnicos para corregir errores: Antes de confirmar la compra, el Cliente tendrá la posibilidad de revisar todos los detalles de su pedido (productos, cantidades, precios, datos de envío y facturación, etc.) y corregir cualquier error. Una vez confirmada la compra, no será posible modificarla a través del Sitio Web, debiendo el Cliente ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 2.6. Confirmación de Compra: Una vez finalizado el proceso de compra, enviaremos al Cliente un correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico facilitada. Este correo incluirá un resumen de la compra, los datos de los productos adquiridos, el precio total (incluyendo impuestos y gastos de envío) y las presentes CGC. Este correo electrónico servirá como acuse de recibo de su pedido.
3.1. Se aceptan los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard), Bizum, Google Pay y Apple Pay]. 3.2. Para los pagos con tarjeta de crédito/débito, la seguridad de las transacciones está garantizada mediante un sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) y el cumplimiento de los estándares de seguridad PCI DSS. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en una pasarela de pago segura y no son almacenados por SITATRIZ, S.L.
4.1. Los plazos de fabricación serán de entre 3 y 6 días aproximadamente. No cumplir con este plazo por motivos ajenos a nuestra voluntad no será motivo de devolución del importe del pedido si ya está fabricado.
5.1. Plazos de entrega: Los plazos de entrega para el envío standard son de 24 a 72 h laborables desde que el paquete sale de nuestro taller. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la zona de envío y causas de fuerza mayor ajenas a nuestra voluntad, como campañas temporales como el Black Friday, Navidades, etc. Los plazos de entrega del envío Express son de 24h laborables desde que el paquete sale de nuestro taller. 5.2. Gastos de envío: Envíos gratuitos para pedidos superiores a 60€. Para pedidos inferiores los gastos de envío serán de 4,25€. 5.3. Zonas de envío: Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y las Islas Baleares. Los gastos de envío para Baleares serán de 6€. Los gastos de envío a Canarias serán 10€. No realizamos envíos a Ceuta y Melilla. 5.4. Entrega: La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del Cliente, la empresa de transporte entregará el paquete en un punto de recogida cercano al domicilio del cliente. Tendrá un plazo de recogida de 5 días para recogerlo. En caso de no recogerlo en ese tiempo el cliente deberá asumir los gastos de envío generados por la reexpedición del paquete. 5.5. Recepción del pedido: Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de los productos en el momento de la entrega. En caso de detectar daños evidentes en el embalaje o en el producto, el Cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarnos la incidencia en un plazo máximo de 24 h a través de hola@mipipo.espartadigitalpartners.com, para ello se necesita una fotografía del producto y del embalaje para poder tramitar la reclamación.
6.1. Plazo de desistimiento: Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones. Para el resto de productos El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 6.2. Ejercicio del derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración enviada por correo electrónico. Correo electrónico: hola@mipipo.espartadigitalpartners.com 6.3. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de los productos a excepción de los gastos de envío sin ninguna demora indebida una vez recibidos los productos en nuestras instalaciones. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 6.4. Devolución de los bienes: Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a SITATRIZ S.L. Calle Tribunal de las Aguas nº8 bajo 46930 Quart de Poblet, Valencia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 6.5. Coste de la devolución: Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 6.6. Disminución del valor de los bienes: Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 6.7. Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: * El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. * El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega previstos en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
7.1. Todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web gozan de la garantía legal de conformidad de dos años para productos nuevos y de un año para productos de segunda mano (salvo que se especifique lo contrario y se haya acordado entre las partes), de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 7.2. En caso de producto defectuoso, SITATRIZ, S.L. responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El Cliente deberá informar a SITATRIZ, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 7.3. En caso de producto no conforme, el Cliente podrá optar por la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no fueran posibles o no se llevaran a cabo en un plazo razonable, el Cliente podrá optar por la rebaja del precio o la resolución del contrato, con la consiguiente devolución del importe pagado. Los gastos de envío y devolución de productos defectuosos correrán a cargo de SITATRIZ, S.L..
8.1. Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de: * Correo electrónico: hola@mipipo.espartadigitalpartners.com] * Teléfono: (+34) 633424707 * Horario de atención: de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 h 8.2. Nos comprometemos a responder a las reclamaciones en el menor tiempo posible y, en todo caso, en el plazo máximo legalmente establecido. 8.3. Resolución de litigios en línea (ODR): De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos a los consumidores residentes en la Unión Europea de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea. Esta plataforma es accesible a través del siguiente enlace: [ENLACE A LA PLATAFORMA ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/].
9.1. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales serán tratados por SITATRIZ, S.L. con la finalidad de gestionar su pedido, enviarle comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento) y cumplir con nuestras obligaciones legales. 9.2. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor, consulte nuestra Política de Privacidad, accesible en POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
10.1. Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo sin limitación, textos, gráficos, imágenes, diseños, logotipos, iconos, software, nombres comerciales, marcas o cualquier otro signo distintivo, son propiedad de SITATRIZ, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. 10.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de SITATRIZ, S.L..
11.1. SITATRIZ, S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes CGC en cualquier momento, siempre en cumplimiento de la normativa vigente. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. 11.2. Las CGC aplicables a cada pedido serán las que estén en vigor en el momento de la realización del mismo.
12.1. Las presentes CGC se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. 12.2. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estas CGC, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o, a elección de éste, los Juzgados y Tribunales de Quart de Poblet, siempre que el consumidor tenga su residencia habitual en España.
13.1. Si alguna de las cláusulas de estas CGC fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, por un Juzgado, Tribunal o autoridad administrativa competente, dicha nulidad o ineficacia no afectará al resto de las cláusulas, que seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.
Fecha de última actualización: 27 de mayo de 2025
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